【課程特色】

邊學(xué)邊練，寓教于樂(lè)；團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，腦力激蕩；

流程梳理，易于轉(zhuǎn)化；落地工具，簡(jiǎn)單實(shí)用。

【學(xué)員收益】

1、 樹(shù)信心——樹(shù)立正確的門(mén)店心態(tài)，找出門(mén)店管理工作問(wèn)題點(diǎn)，提升門(mén)店巡店信息收集、問(wèn)題處理、后續(xù)跟進(jìn)、溝通協(xié)調(diào)等巡店能力；

2 、變思路——結(jié)合目前連鎖行業(yè)門(mén)店管理的現(xiàn)狀，構(gòu)建新零售時(shí)代門(mén)店盈利模型，掌握新環(huán)境下門(mén)店業(yè)績(jī)持續(xù)提高的方法和武器；

3 、建系統(tǒng)——建立標(biāo)準(zhǔn)化巡店流程，掌握對(duì)門(mén)店的高效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法，打造自動(dòng)自發(fā)的店鋪管理系統(tǒng)，提供高業(yè)績(jī)門(mén)店系統(tǒng)銷(xiāo)售的全面解決方案。；

4、用工具——獲得總結(jié)復(fù)盤(pán)、店鋪診斷、數(shù)據(jù)分析、培訓(xùn)流程、跟蹤表格、考核機(jī)制等一系列可落地執(zhí)行和快速?gòu)?fù)制的管理工具。

第一單元：數(shù)據(jù)分析與店鋪診斷

1、 為什么門(mén)店總在忙、盲、茫？

2、 數(shù)字是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵

3、 影響門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)分析

4、 門(mén)店業(yè)績(jī)分析導(dǎo)圖

5、 影響各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的原因分析

6、 各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)提升策略

7、 科學(xué)解讀數(shù)據(jù)，找到業(yè)績(jī)爆破點(diǎn)

8、 對(duì)癥下藥，制定業(yè)績(jī)提升計(jì)劃

【落地工具】：《門(mén)店業(yè)績(jī)分析導(dǎo)圖》

【落地工具】：《日/周/月銷(xiāo)售報(bào)表》

【落地工具】：《暢滯銷(xiāo)貨品分析表》

【落地工具】：《業(yè)績(jī)爆破計(jì)劃》

第二單元：目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)追蹤

1、 目標(biāo)不追蹤，業(yè)績(jī)一場(chǎng)空

2、 門(mén)店目標(biāo)管理常見(jiàn)誤區(qū)

3、 目標(biāo)管理PDCA循環(huán)

4、 目標(biāo)管理流程：制定、分解、落實(shí)、跟進(jìn)、達(dá)成

5、 目標(biāo)制定的SMART原則

6、 門(mén)店目標(biāo)分解的5W1H原則

7、 月度目標(biāo)系數(shù)分解法

8、 將目標(biāo)細(xì)化拆解成相關(guān)子目標(biāo)

9、 子目標(biāo)設(shè)定四維度：業(yè)績(jī)、商品、服務(wù)、客戶(hù)

10、目標(biāo)落實(shí)與行動(dòng)計(jì)劃：從數(shù)字到銷(xiāo)售動(dòng)作

11、門(mén)店?duì)I業(yè)前/中/后的目標(biāo)追蹤技巧

12、目標(biāo)跟進(jìn)與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

13、 PK激發(fā)員工意愿

14、 目標(biāo)管理金三角

15、 例會(huì)：目標(biāo)達(dá)成的助推器

【落地工具】：目標(biāo)分解5W2H模型

【落地工具】：目標(biāo)管理沖關(guān)榜

【落地工具】：目標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤表

第三單元：?jiǎn)T工管理與狼性團(tuán)隊(duì)打造

【案例研討】：撞鐘，誰(shuí)之過(guò)？

1、 終端導(dǎo)購(gòu)流失的原因分析

2、 馬斯洛需求層次理論——如何滿(mǎn)足員工需求

3、 什么是員工心目中的好公司？

4、 如何招到優(yōu)秀員工？——根據(jù)應(yīng)聘者需求設(shè)計(jì)招聘話(huà)術(shù)

5、 用人之道：把合適的人放在合適的位置

6、 門(mén)店/員工/顧客的四種性格類(lèi)型分析

7、 社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型員工的性格特點(diǎn)及行為風(fēng)格

8、 社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型員工的相處和用人之道

9、 社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型管理者的自我調(diào)節(jié)

10、社交型、指導(dǎo)型、關(guān)系型、思考型顧客的成交技巧

11、門(mén)店如何克服自己的性格弱點(diǎn)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

12、根據(jù)顧客行為和語(yǔ)言判別顧客性格類(lèi)型

13、對(duì)癥下藥，不同類(lèi)型顧客采取不同方法高效成交

14、培育下屬：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃

11、幫助新員工快速找到歸屬感

12、新員工7天帶教流程與標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

13、老員工銷(xiāo)售技巧門(mén)店教練四步法

14、門(mén)店“三升”留人法