• 學會JM車間生產(chǎn)問題分析與解決方法

• 學會JM質(zhì)量問題分析方法

• 學會JI對下屬的工作教導方法

• 掌握JR員工關系管理要點

• 掌握JR班組團隊建設方法

• 學會JR班組長如何與上下級溝通

第一講：班組長車間問題管理

一、問題類型

1．技術型問題處理方式

2．管理型問題處理方式

3．未知型問題處理方式

二、車間問題類型

1．生產(chǎn)效率問題管理要點

2．質(zhì)量問題管理要點

3．團隊管理與溝通問題管理要點

4. 安全問題管理要點

三、問題處理步驟

1．應急處理，遏制問題擴大

2．問題分析

3．糾正措施

4．糾正措施效果驗證

5．標準化與預防

小組互動練習：品質(zhì)問題、效率問題、交期問題如何分析

第二講 班組長車間問題原因分析

一、問題分析維度與深度

1.  時間維度分析

2.  空間維度分析

3.  內(nèi)外維度分析

4.  表現(xiàn)與原理分析

二、問題分析方法

1．數(shù)據(jù)分析法

2．流程分析法

3．系統(tǒng)分析法

4．情景分析法  

5．工具分析法

6．問題分析模型

1）收集數(shù)據(jù)

2）找規(guī)律

3）假設真因

4）驗證真因

小組互動練習：品質(zhì)問題、效率問題、交期問題如何分析

第三講：班組長TWI工作教導能力

一、對下屬培訓前準備

1．培訓前識別工作步驟

2．關鍵步驟中關鍵詞

3．明確關鍵步驟中的參數(shù)

二、培訓過程

1．用員工聽得懂的語言

2．師傅說師傅做

3．慢即是快

4．要驗證學員的理解程度

三、培訓結(jié)束

1．師傅總結(jié)培訓的步驟

2．師傅總結(jié)培訓的關鍵詞

3．讓學員復述所學關鍵詞

四、工作教導重點

1．工作教導與一般培訓的區(qū)別

2．一對一工作教導方式

3．提前梳理工作要求與重點

4．工作教導的環(huán)境要求

5．傻瓜式作業(yè)指導書

五、工作教導步驟

1．我說我做

2．我說你做

3．你說你做

4．工作教導效果驗證

六、工作教導培訓后效果驗證

1．工作過程中驗證

2．通過產(chǎn)品驗證

3．通過學員講解控制重點驗證

4．通過學員教導新員工驗證

小組練習：工作教導要領模擬

第四講：班組長溝通能力

一、什么是溝通 

1.  溝通的定義 

2.  溝通的信息流 

3.  溝通的目的

4.  學員互動討論：對溝通的理解

二、溝通類型

1．如何與上級溝通 

1）接受上司工作安排溝通的五個要求

2）與上司匯報工作溝通的五個要求

3）與上司商討問題溝通的五個規(guī)則

4）三國演義電影溝通欣賞

2．如何與下級溝通 

1）給下屬下達指令時溝通的要求

2）聽取下屬匯報時溝通的要求

3）與下屬商討問題時溝通的規(guī)則

4）拯救電影欣賞

3．如何與平級溝通 

1）．水平溝通中的退縮型特征

2）．水平溝通中的侵略型特征

3）．水平溝通中的積極型特征

4）．電影欣賞

三. 新生代員工的溝通特點

第五講：班組團隊建設

一、認識團隊

1．什么是團隊

2．高效團隊的特征

1）團隊以目標為導向。

2）團隊以協(xié)作為基礎。

3）團隊需要共同的規(guī)范和方法。

4）團隊成員在技能上形成互補

二、團隊構(gòu)成要素5P

1．目標Purpose

2．人People

3．權(quán)限Power

4．定位Place

5．計劃Plan

三、團隊建設的四個步驟

1．形成期∶從混亂中理順頭緒的階段

2．凝聚期∶產(chǎn)生共識積極參與的階段

3．激化期∶公開表達不同意見的階段

4．收割期∶品嘗甜美果實的階段

四、團隊建設誤區(qū)

1．“沖突”會毀了整個團隊

2．1+1一定大于等于2

3．“個性”是團隊的天敵

4．以個人情感代替團隊規(guī)則

第六講：帶領新生代員工

一、帶人先帶心

1. 新生代員工心目中的上司

2. 新生代員工最不喜歡的上司

3. 如何贏得新生代部屬的尊重

4. 管理者不同類型對新生代影響

現(xiàn)場測試：領導風格自我測試

我曾做過讓新生代最為感動的一件事

二、用文化引領

1．新生代員工職場期望調(diào)研

2．適合新生代員工管理的企業(yè)文化

方法實操：如何做到“以心換心”

3. 企業(yè)人性化管理要求

4. 如何提高員工滿意度

5. 新生代員工追求的“五好”企業(yè)

6. 新生代員工管理新思維

7. 新生代員工向管理者說的真心話

8. 做到這些，新生代員工個個都聽話！

課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑