● 管理啟蒙：讓管理者擺正位置更有信心了，更懂人性了，更有情商了…..

● 目標(biāo)達(dá)成：掌握1套基于業(yè)務(wù)流程的3報(bào)4會的每月每周每日過程管理工具

● 人才賦能：掌握1套選對人培養(yǎng)人用好人優(yōu)勝劣汰的完整團(tuán)隊(duì)賦能管理工具

● 團(tuán)隊(duì)打造：掌握1套強(qiáng)化凝聚力打戰(zhàn)斗力提升領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)打造工具

● 基于流程：掌握1套基于銷售SOP關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析節(jié)點(diǎn)賦能的管控體系

● 借假修真：幫助管理者揪頭發(fā)照鏡子聞味道；提升胸懷與眼光超越伯樂的阿里鐵軍領(lǐng)導(dǎo)力修煉

第一講：銷售管理者的四頂帽子

——管理者如何度過生死期、黑暗期、迷茫期，從“自己做事”到“通過別人來做事”的角色轉(zhuǎn)變

1. 責(zé)任跨越——經(jīng)理的帽子

2. 溝通跨越——領(lǐng)導(dǎo)的帽子

3. 關(guān)系跨越——老師的帽子

4. 自我跨越——教練的帽子

工具演練：NLP角色認(rèn)知心理模型下的經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)、老師、教練的帽子

方案研討：盤點(diǎn)直屬團(tuán)隊(duì)意愿VS能力圖譜，并給自己戴上不同的四頂帽子

第二講：業(yè)績達(dá)成·三報(bào)四會

第一招：日報(bào)

案發(fā)現(xiàn)場：3月大戰(zhàn)最后一天日報(bào)里發(fā)現(xiàn)的100萬業(yè)績

1. 日報(bào)管理3大現(xiàn)狀及解題思路

1）員工不愿寫

2）員工不會寫

3）主管不會抓

2. 日報(bào)管理2W1H法則

1）why為何寫日報(bào)

2）how怎么抓日報(bào)

3）what如何寫日報(bào)

案例研討：這封日報(bào)可行嗎？

工具共創(chuàng)：《團(tuán)隊(duì)日報(bào)模板》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評

第二招：周報(bào)

案發(fā)現(xiàn)場：6月大戰(zhàn)被逼瘋的銷冠團(tuán)隊(duì)

1. 周報(bào)管理3大現(xiàn)狀及解題思路

1）做不好周復(fù)盤

2）不明確周目標(biāo)

3）不清晰周策略

2. 周報(bào)方法論

1）承上做復(fù)盤、回顧總結(jié)，方法沉淀

2）啟下做計(jì)劃定目標(biāo)、做策略、布任務(wù)

案例研討：老張團(tuán)隊(duì)月底目標(biāo)為什么沒達(dá)成？

工具共創(chuàng)：《團(tuán)隊(duì)周報(bào)模板》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評

第三招：月報(bào)

案發(fā)現(xiàn)場：阿里3-6-9-12四大戰(zhàn)役

1. 月報(bào)管理4大現(xiàn)狀及解題思路

1）做不好月總結(jié)

2）找不到月方法

3）定不好月目標(biāo)

4）拆不好月規(guī)劃

2. 落實(shí)團(tuán)隊(duì)呈上啟下1-4-3月報(bào)方法論

1）用1套數(shù)據(jù)說話:對標(biāo)數(shù)據(jù)優(yōu)化策略

2）用4大維度拆解目標(biāo)：客戶、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、渠道維度

3）用3項(xiàng)達(dá)成做月度經(jīng)營分析表：任務(wù)達(dá)成-目標(biāo)達(dá)成-價(jià)值達(dá)成

案例研討：這份月報(bào)好在哪兒？

工具共創(chuàng)：《團(tuán)隊(duì)周報(bào)模板》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評

第四招：早會

——為什么團(tuán)隊(duì)沒活力沒激情，因?yàn)樵鐣]抓好！

案發(fā)現(xiàn)場：阿里早會那些事！

1. 早會管理2大現(xiàn)狀及解題思路

2. 落實(shí)團(tuán)隊(duì)早會3件事

1）動(dòng)一動(dòng)打開狀態(tài)

2）聊一聊聚焦目標(biāo)

3）樂一樂嗨爆氛圍

案例研討：員工小李為什么整天都沒狀態(tài)

工具共創(chuàng)：《團(tuán)隊(duì)早會方案設(shè)計(jì)》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評

第五招：夕會

案發(fā)現(xiàn)場：馬云談996 

1. 夕會管理2大現(xiàn)狀及解題思路

1）從不開夕會意識不到價(jià)值

2）開不好夕會與晚效率員工抱怨連連

2. 落實(shí)團(tuán)隊(duì)夕會三件事

1）吐吐槽發(fā)現(xiàn)問題

2. 總總結(jié)給予賦能

3. 點(diǎn)點(diǎn)贊加油打氣

3. 團(tuán)隊(duì)能力日精進(jìn)4大機(jī)制

1）分享機(jī)制

2）干中學(xué)陪訪機(jī)制

3）復(fù)盤回顧機(jī)制

4）演練機(jī)制

案例研討：陳經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)為什么強(qiáng)，他做對了什么？

工具共創(chuàng)：《團(tuán)隊(duì)夕會方案設(shè)計(jì)》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評

第六招：周會

案發(fā)現(xiàn)場：在阿里我?guī)煾到探o我最重要的能力——數(shù)據(jù)分析

1. 周會管理2大現(xiàn)狀及解題思路

1）從不開周會意識不到價(jià)值

2）不會開周會周目標(biāo)總達(dá)不成

2. 周目標(biāo)管理四部曲

1）跟進(jìn)計(jì)劃

2）差距分析

3）原因分析

4）干預(yù)計(jì)劃

3. 周會研討3大過程管控

1）借助周報(bào)做“數(shù)據(jù)總結(jié)”

2）借助周報(bào)做“客戶盤點(diǎn)”

3）借助周報(bào)做“卡點(diǎn)培訓(xùn)”

4. 落實(shí)團(tuán)隊(duì)周會三件事

1）談達(dá)成上周總結(jié)

2）談思考方法沉淀

3）談目標(biāo)加油打氣

案例研討：這個(gè)周會有意義嗎怎么改善？——沒有數(shù)據(jù)的周會都是在浪費(fèi)時(shí)間

工具共創(chuàng)：《團(tuán)隊(duì)周會方案設(shè)計(jì)》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評

第七招：月會/月度經(jīng)營分析會

案發(fā)現(xiàn)場：“淡淡主義”害了誰？

1. 月會/月度經(jīng)營分析會管理2大現(xiàn)狀及解題思路

1）從不開“月會/月度經(jīng)營分析會”意識不到價(jià)值

2）不會開“月會/月度經(jīng)營分析會”月度目標(biāo)總達(dá)不成

2. 月度經(jīng)營分析會六大流程

1）CEO開場

2）財(cái)務(wù)開炮

3）業(yè)務(wù)自爆

4）自我點(diǎn)評

5）自評互評總經(jīng)理點(diǎn)評

6）優(yōu)化下月計(jì)劃

3. 高效會議九大要點(diǎn)

——準(zhǔn)備-主題-議程-守時(shí)-紀(jì)律-記錄-訓(xùn)練-結(jié)果-追蹤

工具共創(chuàng)：《月度啟動(dòng)會方案設(shè)計(jì)》小組共創(chuàng)及老師點(diǎn)評

現(xiàn)場月度啟動(dòng)會：請準(zhǔn)備以下課程所需物品：

一顆心（準(zhǔn)備一個(gè)生日蛋糕）

一張圖（高管現(xiàn)場審核月度業(yè)績目標(biāo)）

一場仗（準(zhǔn)備人均一份軍令狀，團(tuán)隊(duì)PK協(xié)議，業(yè)績對賭協(xié)議）

第二講：人才培養(yǎng)·選育用留

第八招：招才選將

案發(fā)現(xiàn)場：招聘真的是人力資源HR的事嗎？

1. 企業(yè)招才選將3大現(xiàn)狀及解題思路

1）招不對標(biāo)準(zhǔn)不清晰

2）招不到渠道不匹配

3）招不好識別不準(zhǔn)確

2. 招才選將三大系統(tǒng)

1）CEO重視、管理層選人、HR支持

2）人才四大渠道：線上平臺\線下招聘\內(nèi)部推薦\獵頭挖人

3）選人四驅(qū)系統(tǒng)：價(jià)值觀\自驅(qū)力動(dòng)機(jī)\個(gè)性品質(zhì)\能力潛力匹配

案例研討：阿里巴巴的《北斗七星選人法》望聞問切四大行為面試法

工具話術(shù)：北斗七星選人陣法面試問話話術(shù)題庫

第九招：入職面談

案發(fā)現(xiàn)場：阿里巴巴傳奇人物童文紅：從前臺到總裁

1. 入職面談3大現(xiàn)狀及解題思路

1）走過場

2）給壓力

3）沒重點(diǎn)

2. 入職面談四部曲

1）談個(gè)人夢想

2）談團(tuán)隊(duì)文化

3）談團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

4）談個(gè)人成長

員工信任的公式：信任=（熟悉度×能力度×靠譜度）÷自我為中心

方案共創(chuàng)：如何設(shè)計(jì)入職面談四部曲

現(xiàn)場演練：我該如何對這個(gè)新人入職面談，相互打分老師點(diǎn)評

第十招：員工激勵(lì)-動(dòng)力激發(fā)

——員工工作沒動(dòng)力，意愿度下降，因?yàn)椴粫T工激勵(lì)

案發(fā)現(xiàn)場：80后、90后、00后在馬斯洛需求理論中的變化

1. 員工激勵(lì)5大現(xiàn)狀及解題思路

1）無長期

2）太單一

3）不及時(shí)

4）只看錢

5）不匹配

2. 員工激勵(lì)與動(dòng)力激發(fā)3大激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

1）防御型動(dòng)力：鯰魚效應(yīng)、熱爐法則、殺雞儆猴、造個(gè)敵人

2）獲得型動(dòng)力

案例研討：“這比獎(jiǎng)金該如何發(fā)？

3）學(xué)習(xí)型動(dòng)力

方案共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)員工動(dòng)機(jī)分類表：我該拿什么激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)+老師點(diǎn)評

第十一招：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)-能力提升

——員工沒能力，業(yè)績難突破，因?yàn)椴粫鰣F(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

案發(fā)現(xiàn)場：一飛沖天的銷冠小李為什么會拜下神壇

1. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)3大現(xiàn)狀及解題思路

1）培訓(xùn)不成體系

2）培訓(xùn)不切實(shí)際

3）培訓(xùn)沒有結(jié)果

2. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)-能力提升3大能力提升機(jī)制設(shè)計(jì)

1）干中學(xué)

——干中學(xué)四部曲“犯錯(cuò)-解決-改進(jìn)-成長“能力提升環(huán)

2）傳授

工具實(shí)操：現(xiàn)場業(yè)務(wù)“提煉三部曲”

3）培訓(xùn)

工具使用：百萬銷冠的能力圖譜（知己能力+知彼能力+銷售SOP流程）

方案共創(chuàng)：我的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃+講師點(diǎn)評

第十二招：帶教輔導(dǎo)

案發(fā)現(xiàn)場：老張明明是在輔導(dǎo)小李做業(yè)務(wù)，為什么小李覺得領(lǐng)導(dǎo)者PUA他

1. 帶教輔導(dǎo)3大現(xiàn)狀及解題思路

1）所有人帶就是沒人帶

2）有人去帶就是沒人教

3）帶教人變成批評人

2. 帶教輔導(dǎo)3大能力提升機(jī)制設(shè)計(jì)

1）掌握“員工能力五級傳授”工具應(yīng)用

2）能力輔導(dǎo)“三人五步法”

案例研討：這份《新人輔導(dǎo)帶教計(jì)劃》好在哪兒？

方案共創(chuàng)：我的團(tuán)隊(duì)分層級輔導(dǎo)計(jì)劃方案+老師點(diǎn)評

第十三招：業(yè)務(wù)復(fù)盤

案發(fā)現(xiàn)場：馬云說阿里踩過的哪些坑，從犯錯(cuò)中積累經(jīng)驗(yàn)

1. 業(yè)務(wù)復(fù)盤3大現(xiàn)狀及解題思路

1）企業(yè)從不開復(fù)盤會意識不到價(jià)值

2）開不好業(yè)務(wù)復(fù)盤會缺乏復(fù)盤計(jì)劃

3）把復(fù)盤會開成批斗會推卸責(zé)任會

2. 業(yè)務(wù)復(fù)盤運(yùn)營機(jī)制設(shè)計(jì)

1）業(yè)務(wù)復(fù)盤3角色：老師、教練、聞味官

2）業(yè)務(wù)復(fù)盤5流程：復(fù)初心、復(fù)目標(biāo)、復(fù)結(jié)果、復(fù)原因、復(fù)迭代

3）結(jié)構(gòu)化4F復(fù)盤法：事實(shí)還原、感受映射、深度歸因、行動(dòng)重構(gòu)

4）團(tuán)隊(duì)PK階段性戰(zhàn)役業(yè)務(wù)復(fù)盤2場景

a“打贏戰(zhàn)役”復(fù)盤四階段

b“戰(zhàn)役失利”復(fù)盤四階段

案例研討：如何做好業(yè)務(wù)復(fù)盤會的復(fù)盤框架模板設(shè)計(jì)

第十四招：績效面談

案例欣賞：阿里巴巴從六脈神劍到九陽真經(jīng)（胸懷、眼光、超越伯樂）

1. 績效面談3大現(xiàn)狀及解題思路

1）績效面談Review沒標(biāo)準(zhǔn)

2）績效面談Review沒方法

3）績效面談Review只扒皮

2. 績效面談Review機(jī)制的333法則

1）三大招式：用準(zhǔn)招、出重招、有后招

2）三類對象：對個(gè)人、群毆、跨級扒皮

3）三種形式：扒皮會、群毆會、共創(chuàng)會

3. 阿里鐵軍領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1）揪頭發(fā)鍛煉眼界

2）照鏡子修煉胸懷

3）聞味道修煉心力

4）塑造一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的，視人為人的，使命驅(qū)動(dòng)的優(yōu)秀中層管理者

現(xiàn)場Review：個(gè)人扒皮、群毆扒皮、跨級扒皮三選一（時(shí)間允許）

第十五招：師徒機(jī)制

案發(fā)現(xiàn)場：我的拜師儀式

1. 師徒機(jī)制的3大現(xiàn)狀及解題思路

1）企業(yè)不重視

2）師傅不用心

3）徒弟不學(xué)習(xí)

2. 企業(yè)如何建立師徒機(jī)制

1）師傅選擇雙向匹配2個(gè)到位：權(quán)責(zé)利給到位、榮譽(yù)感給到位

——意愿+能力雙向匹配

2）師徒機(jī)制3大保障：儀式感拉滿、企業(yè)搭臺子、師徒建情誼

工具解析：師徒機(jī)制相互承諾書

方案共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)師徒架構(gòu)表設(shè)計(jì)+講師點(diǎn)評

現(xiàn)場拜師儀式：選擇師傅與配對的徒弟（時(shí)間允許情況下進(jìn)行）

第十六招：離職面談

——能人留不住，庸才一大堆，因?yàn)椴粫x職面談

案例欣賞：諸葛亮揮淚斬馬謖背后的思考

1. 企業(yè)離職面談4大現(xiàn)狀及解題思路

1）總是談不掉

2）談了沒重點(diǎn)

3）面談無技巧

4）從來都不談

2. 離職面談方法論

研討：阿里雙軌制271考核野狗、小白兔到底該怎么辦？

1）離職面談四部曲

——談工作結(jié)果、談自我總結(jié)、談評估與FIER、談意見建議

2）離職面談2種形式

a調(diào)崗：不要把鐵杵磨成針

b替換：教一直猴上樹也別教一只豬上樹

c解雇：解雇的法律規(guī)避

3. 阿里鐵軍領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1）心要慈刀要快，心中有愛下手無情，菩薩心腸雷霆手段

2）“勸退人”是職業(yè)經(jīng)理人的選擇權(quán)與成人禮

方案共創(chuàng)：如果一定要優(yōu)化一個(gè)員工，你會選誰為什么怎么談。

現(xiàn)場演練：開啟一場觸目心驚的離職面談

第三講：團(tuán)隊(duì)打造·溝通協(xié)作

第十七招：目標(biāo)團(tuán)建

——員工沒有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)沒有戰(zhàn)斗力，因?yàn)椴粫瞿繕?biāo)團(tuán)建

案發(fā)現(xiàn)場：活捉滿廣智與華為任正非帶領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)的誓師大會

1. 企業(yè)離職面談2大現(xiàn)狀及解題思路

1）從不做目標(biāo)的團(tuán)建意識不到價(jià)值

2）做不好目標(biāo)的團(tuán)建搞形式?jīng)]結(jié)果

2. 目標(biāo)團(tuán)建戰(zhàn)爭3部曲

案例解析：“阿里戰(zhàn)爭的崢嶸歲月”

1）目標(biāo)團(tuán)建啟動(dòng)會四件寶：啟內(nèi)心、注動(dòng)力、推氛圍、給方法

2）目標(biāo)團(tuán)建“戰(zhàn)爭三部曲”之戰(zhàn)前

a做好啟動(dòng)共同看見

b激活狀態(tài)共享策略

c匹配資源保障結(jié)果

3）目標(biāo)團(tuán)建“戰(zhàn)爭三部曲”之戰(zhàn)中

a穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為贏

b打出信心數(shù)據(jù)播報(bào)

c打出方法激勵(lì)手段

d打出感動(dòng)生活關(guān)懷

e打出升華樹立標(biāo)桿

f打出軍魂最后沖刺

4）目標(biāo)團(tuán)建“戰(zhàn)爭三部曲”之戰(zhàn)后

——榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、成長精進(jìn)、生活團(tuán)建

3. 阿里鐵軍領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1）管理就是借假修真

2）管理就是修事修人

方案共創(chuàng)：為團(tuán)隊(duì)策劃一場目標(biāo)團(tuán)建戰(zhàn)役計(jì)劃方案設(shè)計(jì)+老師點(diǎn)評

現(xiàn)場目標(biāo)團(tuán)建啟動(dòng)會：定下一個(gè)月為期限的業(yè)績目標(biāo)，簽署軍令狀，PK協(xié)議（時(shí)間允許）

第十八招：生活團(tuán)建

案發(fā)現(xiàn)場：突然業(yè)績爆棚的銷售人員小美

1. 生活團(tuán)建3大現(xiàn)狀及解題思路

1）心不在一起

2）玩不到一起

3）目的不單純

2. 生活團(tuán)建三部曲

1）設(shè)計(jì)釋放點(diǎn)

2）營造甜蜜點(diǎn)

3）保留記憶點(diǎn)

3. 打造“凝聚力”必開“裸心會”

1）裸心會前期主題策劃

a新團(tuán)隊(duì)用「人生軌跡圖」增進(jìn)了解

b沖突團(tuán)隊(duì)用「烏云儲蓄罐」化解矛盾

c大戰(zhàn)前夕用「情緒坐標(biāo)圖」釋放壓力

d休閑啤酒零食與環(huán)境放松音樂背景設(shè)置

2）裸心會活動(dòng)流程步驟

a身體打開微醺開場

b根據(jù)主題真情流露

c做一個(gè)好的傾聽者

d深度共鳴極度反思

e展示脆弱封印挫敗

方案共創(chuàng)：如何開好一場生活團(tuán)建裸心會：贏的狀態(tài)是團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)之前是裸心

第十九招：思想團(tuán)建

案發(fā)現(xiàn)場：士兵突擊電視劇片段“鋼七練入營儀式”

1. 企業(yè)做思想的團(tuán)建2大現(xiàn)狀及解題思路

1）從不做思想的團(tuán)建

2）做不好思想的團(tuán)建

2. 企業(yè)做思想的團(tuán)建一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)

1）一個(gè)中心：這是我們共同的船（愿景-使命-價(jià)值觀）

2）三個(gè)基本點(diǎn)：共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)符號、走向內(nèi)部場景、走向外部場景

3. 阿里鐵軍領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1）管理就是要重復(fù)重復(fù)再重復(fù),說一百遍做一百遍

2）思想的高地，你不占領(lǐng)就會被敵人占領(lǐng)

3）無法統(tǒng)一立場是管理者最大的悲哀

案例解析：阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意“是如何共享團(tuán)隊(duì)愿景

案例解析：我在阿里是如何創(chuàng)建部門團(tuán)隊(duì)文化的

方案共創(chuàng)：如何設(shè)計(jì)我的團(tuán)隊(duì)文化給團(tuán)隊(duì)做思想的團(tuán)建+老師點(diǎn)評

第二十招：梯隊(duì)建設(shè)

——人才斷檔無法快速補(bǔ)位，因?yàn)椴粫鎏蓐?duì)建設(shè)

案發(fā)現(xiàn)場：阿里職業(yè)發(fā)展雙軌制建設(shè)

1. 企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)的2大現(xiàn)狀及解題思路

1）人盯人舊機(jī)制爛標(biāo)準(zhǔn)

2）無意識受局限不重視

2. 梯隊(duì)建設(shè)“四步階梯法”助你找對人養(yǎng)好人養(yǎng)成

1）新人培育：破蛋速度、破蛋率

2）標(biāo)桿打造：二八原則、單兵作戰(zhàn)、團(tuán)戰(zhàn)協(xié)同

3）后備軍計(jì)劃：搭好臺子給足機(jī)會、發(fā)現(xiàn)人才儲備人才

4）績效管理：績效考評與績效面談、自知者明271分類管理

案例解析：杰克韋爾奇的接班人計(jì)劃

方案共創(chuàng)：如何設(shè)計(jì)你的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)階梯后部計(jì)劃+老師點(diǎn)評

第二十一招：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

案發(fā)現(xiàn)場：阿里巴巴彭蕾的口頭禪

1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的5大現(xiàn)狀及解題思路

1）不聚焦

2）沒方法

3）不認(rèn)可

4）不投入

2）不落地

2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升“一個(gè)中心五個(gè)基本點(diǎn)一套流程“工作法

1）一個(gè)中心：專注公式“專注=工作態(tài)度+不斷反思+高度自律”

2）五個(gè)基本點(diǎn)

a目標(biāo)指導(dǎo)與拆解

b講為何WHY

c講咋辦TODO

d激勵(lì)與播報(bào)

e檢查與復(fù)盤

3. 銷售流程化關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)體系建設(shè)

方案共創(chuàng)：我下個(gè)月的目標(biāo)定如何拆如何講如何播報(bào)行動(dòng)計(jì)劃+老師點(diǎn)評

第二十二招：向上溝通

案發(fā)現(xiàn)場：李經(jīng)理的埋怨

1. 管理者向上溝通的3大現(xiàn)狀及解題思路

1）本位主義

2）急功近利

3）圈子利益

2. 向上溝通“一初心·三共識”

3. 阿里鐵軍領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1）管理者如何揪頭發(fā)向上思考，揪眼皮、揪胸懷、揪屁股

2）打開眼界以點(diǎn)開面，山頂山腰山底的全局視角，看懂上級角色

現(xiàn)場演練：領(lǐng)導(dǎo)我想和你溝通一個(gè)問題

第二十三招：平級溝通

案發(fā)現(xiàn)場：馬云教師經(jīng)歷：管理者要有利他心

1. 管理者平級溝通的3大現(xiàn)狀及解題思路

1）不主動(dòng)推責(zé)任

2）重自己重利益

3）沒結(jié)果部門墻

2. 平級溝通的“一顆初心·三大共創(chuàng)”

1）一顆初心：利他之心：對內(nèi)成就團(tuán)隊(duì)、對外成就客戶之心

2）三共識：共創(chuàng)合作目標(biāo)、共創(chuàng)分工職責(zé)、共創(chuàng)策略方法

3. 補(bǔ)貼標(biāo)簽拆掉堵在心里的部門墻

案例解析：從PK走向共贏的兄弟情誼

方案研討：現(xiàn)場部門組CP招搭檔點(diǎn)燃PK戰(zhàn)火

第二十四招：向下溝通

案發(fā)現(xiàn)場：惡劣的上下級關(guān)系，面對刺頭員工干掉有可惜保留又痛苦

1. 管理者向下溝通的3大現(xiàn)狀及解題思路

1）總是抱怨不斷

2）彼此愁眉苦臉

3）關(guān)系敏感緊張

2. 向下溝通三部曲“三點(diǎn)共享·一刻成人之心”助你團(tuán)隊(duì)其樂融融業(yè)績狂飆

1）溝通三部曲

a想清楚：“為什么”“是什么”“怎么做”

b說明白：“聽不如說，說不如寫，寫不如畫”

c能接受：服從性測試與讓員工接受的四個(gè)辦法

2）無形溝通：用文字跟今天明天的員工無形溝通

a用使命、愿景、價(jià)值觀統(tǒng)一立場

b用標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度溝通溝通要求

c用優(yōu)秀方法、做事邊界、決策依據(jù)溝通目標(biāo)結(jié)果

3. 阿里鐵軍領(lǐng)導(dǎo)力修煉

——如何幫助管理者聞味道，修煉心力，找到內(nèi)心強(qiáng)大的自己

案例研討：我該如何跟能力強(qiáng)不聽話傲嬌的員工做一次深度溝通

現(xiàn)場演練：最近這個(gè)員工狀態(tài)不行，我該如何溝通

現(xiàn)場通篇考試復(fù)盤——全篇結(jié)束