通過本課程你將能夠：

1.?? 洞察對方在談判中的思維方式和底線設(shè)定

2.?? 利用差異化的價值出現(xiàn)技巧來獲得認同感

3.?? 瞄準業(yè)務(wù)目標而規(guī)劃實施并掌控談判過程

4.?? 通過溝通來潤滑各方關(guān)系以實現(xiàn)談判目標

5.?? 運用各種力量和策略達到談判目標實現(xiàn)多贏

6.?? 運用有策略性僵持和讓步逐步鎖定談判結(jié)果

第一部分：談判的原理和重要概念 Principle and Concepts

1． 理解談判的各方 Understand the People

學(xué)習(xí)攻略：任何業(yè)務(wù)如果正式進入談判環(huán)節(jié)，便面臨著風險的增加和成本的提高。大部分談判并不是簡單的你死我活，高超而又專業(yè)的談判能夠幫助談判人員更快的成交并贏得更多的機會。擁有先進的談判思想并深刻理解談判的本質(zhì)，是很多優(yōu)秀談判人員能夠快速取得談判成功的原因。

o?談判的視野層面 （競爭+合作+創(chuàng)意）

o? 衡量談判的結(jié)果 （成功和失敗）

o? 談判的基本原理 （我方和他方）

o? 談判各方的目標 （增加和減少）

o? 談判的開始和結(jié)束 （談判周期）

o? 案例演練之一：購買一塊桌布的談判

o? 現(xiàn)場指導(dǎo)：學(xué)員談判的點評和指導(dǎo)

2． 底線的秘密和突破 Secret of Button Line and Breakthrough

學(xué)習(xí)攻略：準確地探知對方談判的底線，除了敏銳的直覺，還需要科學(xué)的分析方法。在競爭的環(huán)境中，差異化自己的優(yōu)勢的同時并用數(shù)字量化自己的價值，能夠贏得談判對手的欣賞和認可。

o? 談判的區(qū)間和底線劃分 （進攻和防御）

o? 決定談判底線的八大要素 （底線的要素）

o? 談判的價值交換和底線的突破 （量化價值溝通法）

o? 差異化的價值和價值溝通 （價值的獨特性分析）

o? 競爭的優(yōu)劣勢分析 （SWOT分析法）

3． 談判中的信息獲取 Negotiation Information Acquirement

學(xué)習(xí)攻略：知道對方的底線并不必然導(dǎo)致按照底線成交。知道對方的讓步范圍和進攻策略需要談判人員掌握更多的信息。談判過程中的信息獲取遠遠沒有銷售過程的信息獲取那么容易，所以談判人員需要擁有更強的信息獲取能力。

o? 成功的核心秘密

o? 獲取談判信息的提問

o? 獨特的漏斗式提問方法

o? 漏斗式提問方法的現(xiàn)場演示

4． 談判中的策略以及手段和方法 Negotiation Strategies and Approaches

學(xué)習(xí)攻略：有的談判套路老謀深算虛虛實實，有的談判招式初出茅廬生澀僵硬；沒有攻無不克的套路，也沒有屢戰(zhàn)屢敗的招式。無論是進攻還是防御，談判套路和招式都會或多或少地影響談判人員的心理防線，從而影響到預(yù)期的談判結(jié)果。

o? 對方占優(yōu)勢下的策略 （常用策略）

o? 對方處弱勢下的策略 （常用策略）

o? 優(yōu)劣勢均衡下的策略 （常用策略）

o? 其他可能的談判策略 （其他策略）

o? 常用談判策略的兩面性 （進攻+破解）

o? 談判的心態(tài)和心態(tài)管理 （盡量避免+盡量做到）

o? 案例演練之二：廠房擴建的報價談判

o? 現(xiàn)場指導(dǎo)：學(xué)員談判的點評和指導(dǎo)

第二部分：談判的博弈和力量的運用 Process and Barging Power

1． 如何規(guī)劃一個好的談判 Negotiation Planning

學(xué)習(xí)攻略：戰(zhàn)場上沒有僥幸。每一個成功都離不開精心策劃。巧妙計劃，不打無準備之仗，是每個優(yōu)秀的談判人員在談判前都會多花精力的必要功課。誰的規(guī)劃和準備做的更加充分和專業(yè)，誰就更加有可能在談判中獲得更好的成功。

o? 確定談判的目標 （目標的優(yōu)先序+分解）

o? 明確談判的項目 （項目的價值和對方收益）

o? 設(shè)定項目的區(qū)間 （優(yōu)先級+四個區(qū)間）

o? 評估雙方的力量 （力量對比的優(yōu)劣勢）

o? 可行的談判方案 （要素和要素組合）

o? 選擇談判的策略 （目標+組合+風險）

o? 談判的換位思考 （他方的可能性）

o? 談判的備選計劃 （方案備選+創(chuàng)新）

o? 談判的團隊規(guī)劃 （結(jié)構(gòu)+模擬實戰(zhàn)）

2． 談判的過程和力量的博弈 Process & Barging Dynamics

學(xué)習(xí)攻略：目標是在過程中實現(xiàn)的。一個流程混亂，節(jié)奏失控的談判很難贏得主動。優(yōu)秀的談判人員不但始終緊緊地瞄準目標，而且同時也會步步為營，嚴格把控個個談判環(huán)節(jié)，充分利用每個談判力量和籌碼，甚至不惜制造僵局，直至目標達成。

o? 談判的一般流程 （過程+節(jié)點+力量）

o? 談判的核心步驟 （主導(dǎo)過程+挽回被動）

o? 談判的開局管理 （開局要點+開局之后）

o? 談判的僵局管理 （制造僵局+僵局轉(zhuǎn)化）

o? 案例演練之三：年度采購合同的談判

o? 現(xiàn)場指導(dǎo)：學(xué)員談判的點評和指導(dǎo)（引入“觀察員”作為獨立的“點評”第三方）

3． 如何修改談判各方的心理認知 Manage the Perception

學(xué)習(xí)攻略：談判人員內(nèi)心對事情的看法和判斷會影響談判的目標、模式、策略以及情緒。巧妙和高超的溝通能力能夠影響對方的心理認知。優(yōu)秀談判人員的高情商溝通往往會贏得更好的談判效果。

o? 談判底線的認知陷阱 （買方成就+讓步風險）

o? 站在對方立場和角度 （理解心態(tài)+修改認知）

o? 獲得對方的積極認可 （認知層面+價值強化）

o? 影響和修改對方認知 （心態(tài)管理+底線評估）

o? 如何堅持我方的要價 （堅持要點+堅持策略）

o? 案例操作之四：設(shè)備報價的談判

o? 現(xiàn)場指導(dǎo)：學(xué)員談判的點評和指導(dǎo)（引入“觀察員”作為獨立的“點評”第三方）

4． 實現(xiàn)談判目標的讓步策略 Compromise for Closure

學(xué)習(xí)攻略：沒有原則和缺少策略的退讓極有可能毀掉一個富有價值的談判。兼顧攻防的巧妙讓步不但能夠有效地獲得對方的讓步，而且還能夠?qū)⒄勁械牟襟E逐步推進到成交的終點，甚至讓雙方在愉快的氛圍中，水到渠成地達成共識。

o? 談判讓步的規(guī)劃 （讓步模式和風險）

o? 談判讓步的藝術(shù) （讓步的防御和進攻）

o? 讓步模式的選擇 （讓步的價值和成本）

o? 運用非對稱交易 （巧妙的交換原則）

o? 談判讓步工作表 （讓步的得給清單）

5． 談判的成交階段以及后續(xù)談判能力的提升 Closure Stage and Sharpen the Saw

學(xué)習(xí)攻略：善始善終不僅僅是流程和環(huán)節(jié)，也是能力和修養(yǎng)。談判的成交并不必然意味著談判的成功。成功的談判需要優(yōu)秀的能力。優(yōu)秀的能力都是在不停地實戰(zhàn)中檢驗，并在不斷的總結(jié)和反思中提煉和升華的。

o? 談判成交和收尾 （成交信號+成交儀式）

o? 談判的結(jié)果審查 （目標達成+關(guān)系匹配）

o? 自我的提升總結(jié) （經(jīng)驗總結(jié)+優(yōu)化提升）