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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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員工需要什么樣的動機才能達到最佳績效？今天企業(yè)的答案往往是“員工滿意度”，但是這個概念可以說毫無意義。就算它具有某種意義，“員工滿意度”仍然不足以激勵員工充分滿足企業(yè)的需求。
企業(yè)之所以關心滿意度的問題，是因為領悟到在工業(yè)社會中，恐懼不再是員工的工作動機。我們需要采取的做法是以追求高績效的內在自我動機，取代由外部施加的恐懼。唯一有效的方法是加強員工的責任感，而非滿意度。員工究竟想不想承擔責任的問題，過去已經討論了很長時間，今天業(yè)界又拿出來討論。一方面，人際關系學派一直告訴我們，員工想承擔責任，的確，他們必須負責任；但另一方面，管理者卻又告訴我們，員工怕負責任，簡直避之唯恐不及。如何讓員工真正的負起責任是本課程討論的重點，而有效的授權與輔導則是管理者管控手段之一。
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Day1 |
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時間 |
內容 |
形式 |
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9：00-9：45 |
一．授權的定義 1. 視頻：空中樓閣 2. 有目的的授權定義 3. 討論：授權的誤區(qū)和最佳實踐 4. 授權的三個關注點：良機、人員、計劃 5. 解讀授權工作技巧提示卡
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視頻案例討論 講授 小組討論 |
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9：45-10：15 |
二．確定授權良機 1. 分配授權工作的方式 2. 練習：判斷使用哪種授權方式 3. 學習活動：尋找目前能取得成果和發(fā)展員工能力，以便在未來取得成果的機會
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講授 案例討論 |
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茶歇10：15-10：25 |
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10：25-12：00 |
三．確定合適的人 1. 考慮人的四個維度：能力、余力、動力、發(fā)展需要 2. 視頻案例：確定合適的人 3. 視頻案例：管理者如何考慮利弊 4. 學習活動：根據(jù)候選人考慮任務授權存在的利弊 5. 確定最佳人選的平衡考量
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講授 案例討論 |
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午餐12：00-13：00 |
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13：00-15：00 |
四．授權前的計劃要點 1. 計劃四要點：職責、職權、支持、跟進 2. 計劃和討論授權職責時涉及到哪些方面？ 3. 如果開始授予太多職權，然后又必須收回，會出現(xiàn)什么情況？ 4. 在授權中何種支持是必要的？ 5. 沒有跟進授權，會發(fā)生什么？
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講授 案例討論 |
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15：00-15：15茶歇 |
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15：15-16：00 |
五．交出權杖、傳達計劃 1. 傳達計劃的互動精要 2. 授權溝通時的基本原則 3. 視頻案例：授權討論 4. 練習：制定授權討論計劃表 5. 授權面臨的挑戰(zhàn) （1） 任務具有很高的發(fā)展性，所以被授權人缺乏信心或不愿走出舒適區(qū)。 （2） 被授權人告訴你，他/她太忙而不能接手任何新任務。 （3） 被授權人認為任務/職責并不令人激動，所以他/她沒有動力去承擔任務。 （4） 被授權人關于執(zhí)行任務的想法不當或行不通。
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講授 角色扮演 |
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16：00-16：30 |
六、跟進與評估 1.思考：對未能跟進的領導者有什么想法、感受和說法？ 2.監(jiān)控方法 3.如何對結果評估 4.持續(xù)跟進與輔導
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講授 案例討論 |
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Day2 |
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9:00-9:45 |
一．管理者的輔導技能與場景應用 1、 管理者為什么要做輔導？ 2、 輔導的三種類型：成功型輔導、持續(xù)改進型輔導、績效管理型輔導 3、 練習：三種輔導類型辨析
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講授 案例討論 |
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9：45-10：30 |
4、 成功的輔導模式 (1) 討論：找出自己認為最重要的輔導機會 (2) 輔導的循環(huán)過程 a. 明確需求 -考察績效 -評估結果 -討論：如何對員工展開正確評估 b.進行輔導 -每日反饋，強調持續(xù)輔導 -STAR的反饋模型 -練習：學會有效反饋 -正式討論 = 1 \* GB3 ①規(guī)劃輔導方法 -練習：完成討論計劃表
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講授 案例討論 |
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茶歇10：30-10：40 |
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10：40-12：00 |
= 2 \* GB3 ②錄像案例：輔導者的輔導方式出了什么問題？ = 3 \* GB3 ③輔道中掌握詢問與告知之間的平衡 = 4 \* GB3 ④輔導工具-互動輔導流程 = 5 \* GB3 ⑤錄像案例：學習張麗的討論計劃表 = 6 \* GB3 ⑥角色扮演：技巧練習（2-3輪） = 7 \* GB3 ⑦反饋點評：輔導者、被輔導者、觀察員 = 8 \* GB3 ⑧案例：輔導過程中遇到的挑戰(zhàn) = 9 \* GB3 ⑨輔導過程中的“信號”，身體傳遞的信息
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講授 案例討論 角色演練 |
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午餐12：00-13：00 |
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13：00-14：30 |
5、 持續(xù)改進型的輔導方式
聯(lián)系電話：4006-900-901 微信咨詢：威才客服 企業(yè)郵箱：shwczx@shwczx.com 深耕中國制造業(yè) 助力企業(yè)轉型 2021年度咨詢客戶數(shù) 資深實戰(zhàn)導師 客戶滿意度 續(xù)單和轉介紹 咨詢熱線 星期一至星期五 8:00~20:30 (添加微信注明來意） | |